原标题：【便民服务】怒江畔的民生暖流：医保下沉暖民心 专科补短筑屏障

　　2025年，云南省怒江傈僳族自治州泸水市将“看病就医提质”列为10件民生实事之一，全力推动医保业务下沉基层和泸水市第一人民医院感染科建设。一年过去，两项任务均圆满收官——19项医保高频事项在乡村两级落地生根，9万余件业务实现“就近办、便捷办”；总投资300万元的感染科正式投用，填补了专科空白，为全市公共卫生安全再添坚实屏障。

　　医保服务“家门口”办结 群众少跑腿成常态

　　在泸水市上江镇医保服务窗口，工作人员正手把手指导叶子花社区居民郁四华通过手机办理异地就医备案。“现在很多医保业务手机上就能办，不会操作时工作人员耐心帮忙，服务特别贴心。”郁四华笑着点赞。

　　这样的便民场景，如今在泸水市各乡镇（街道）已成常态。2025年，泸水市医疗保障局将参保登记、异地就医备案等19项高频事项全面下放至10个乡镇（街道），村卫生室依托“村村通”终端可办理20项业务。截至2025年年底，乡镇（街道）累计受理医保业务9.42万件，村级受理1532件；医保专网实现乡镇（街道）全覆盖，全年运行零故障，为基层医保服务提供了稳定支撑。

　　“业务办理量稳步提升，群众少跑腿成了常态。”泸水市医疗保障局党组书记、局长和树兴介绍，针对老年人等特殊群体，窗口和“村村通”终端均提供帮办服务，确保医保服务“不漏一人、不让群众掉队”。为提升基层经办能力，泸水市医疗保障局组织业务骨干深入10个乡镇（街道）开展两轮“送教上门”，手把手教操作、面对面讲政策，打通服务落地“最后一公里”。

　　“泸水市医疗保障局2025年组织了两次‘送教上门’服务，他们下来以后会手把手教我们系统操作流程。还专门建了微信群，平时有什么问题，在群里问一下，基本马上就有回复。政策有更新的时候，也会第一时间推送，对我们基层工作帮助特别大。”上江镇党群服务中心职工何汉英对此感触颇深。

　　针对部分村卫生室“村村通”使用率偏低的问题，泸水市医保局已制定专项提升计划，通过强化技术帮扶、现场带教，推动设备从“配到位”向“用得好”转变。同时结合“医保服务进万家”活动，用通俗易懂的方式宣传村级办事清单与流程，让更多群众知道“小事不出村、大事不出镇”，切实提升医保服务知晓率与获得感。

　　感染科建成投用 补齐公共卫生短板

　　走进泸水市第一人民医院新建的感染科大楼，患者通道与医务人员通道分区清晰，污染区、潜在污染区、清洁区严格物理隔离，挂号收费、采样、消毒、诊疗等功能区域一应俱全。这座总投资300万元、由中交二航局和中交房地产集团有限公司共同援建的项目，总建筑面积614.08平方米，于2023年9月开工，2025年正式投用，结束了医院无独立感染科的历史。

　　“感染科投用后，患者集中挂号就诊，避免在院内交叉流动，有效降低交叉感染风险。”泸水市第一人民医院感染科结核门诊主任肖碧英介绍，新感染科一层设置CT、X光室、诊断室、实验室，二层为疑似病例病房区，开设发热、肠道、结核、艾滋病、肝炎等专科门诊，功能布局科学规范。

　　“搬入新病区后，诊疗设备全面升级，办公效率显著提升，更重要的是通道分离、分区规范，从源头阻断感染路径。科室定期开展应急演练，能够快速响应突发公共卫生事件。”肖碧英对病区改善与服务能力提升感触颇深。

　　“该项目始终作为泸水市重点民生工程推进，泸水市委、市政府高度重视，资金保障到位，在设计阶段广泛征求专家意见，确保功能实用、贴合实战。未来将致力于将其打造为区域传染病救治中心、公共卫生应急培训与演练基地、平战结合运行示范基地，并与疾控、社区等形成协同网络，筑牢全市健康防线。”泸水市第一人民医院党委副书记、院长杨雷表示。

　　民生无小事，枝叶总关情。两项民生实事落地见效，让泸水群众看病就医更便捷、更安全，持续夯实全市公共卫生服务体系根基。2026年两会之际，这份“看病就医提质”民生答卷，正转化为群众看得见、摸得着的获得感、幸福感，温暖着怒江畔这座边陲小城。（施扬 蔡永庚）