夕阳西下，怒江傈僳族自治州泸水市六库街道向阳社区网格员李伟栋和往常一样，完成了一天的工作后换上写着“怒江网格”的工作服开始日常巡查。今天，他来到了统计小区内的一个路口。

　　“这几天群众反映较多的就是统计小区的历史问题，小区内没有路灯，居民都要摸黑前行，存在一定安全隐患。”考察完现场的情况后，李伟栋第一时间将问题上报，并在次日带领工作人员将路灯安装完成，居民在群里看到修好的路灯赞不绝口。

　　这是李伟栋担任网格员一年多来完成的诸多工作之一，“从小居住的小区是很有感情的，如果连自己的小区都爱护不好，也不好意思叫朋友来家里玩。”李伟栋感慨地说。

　　“以前还没有网格员的时候，小区里的各种事情我老找社区反映，现在成了网格员，大家有什么事都和我联系，看到问题一个个被解决，我很有成就感。”像李伟栋这样的网格员在向阳社区还有很多，他们的加入让社区焕发出不一样的光彩。

　　曾经的向阳社区，垃圾乱扔乱放、道路破损严重、设施坏了无人修理……“我们社区的老旧小区很多，好多物管物业都不愿意承包，因此我们成立了红色物业来为居民提供各种服务，并充分发挥网格化服务管理作用，让网格员作为桥梁将基层治理的触角延伸到社区的各个角落。”向阳社区党委书记、社区网格长杨佳说。

　　然而，在网格员工作开展的初期并不如大家想象中那么顺利，“那时候大家没听说过网格员，打电话过去询问情况还会被拉黑。”六库街道党工委副书记何龙飞回忆道，由于居民对于“网格员”这个新工作还不够了解，产生不少误会让网格工作难以开展。

　　为了让群众打开心扉、共治共享，让社区长治久安，六库街道以向阳社区为首，在街道的三个社区积极推行“五心网格”服务，划细划优网格治理单元，实现“多网合一、一网统管”新格局，激发基层社会治理活力。开展“红心网格”“暖心网格”“放心网格”“精心网格”“齐心网格”的“五心”服务，提升基层治理效能，夯实城市基层治理基础。

　　在红色物业入驻后，接管社区内14个老旧小区，进行电网改造；为州交通局住宿区安装智慧停车系统；世纪广场小区开展牛皮癣整治全面美化公共墙面等，在“五心”工作中不断拉近与群众距离的同时，解决群众“揪心事”，也让老旧小区摘掉“无人管、脏乱差、矛盾纠纷多”的历史旧标签。

　　同时，六库街道还建立健全网格信息规范操作流程。经多轮实战演练制定、优化《六库街道基层社会治理暨全科网格和疫情防控实施方案》，将安全生产、自然灾害、社会稳定、疫情防控等重点工作以网格化服务管理形成一体联动。其中，重阳社区充分利用党员志愿服务队、矛盾调解服务队等4支志愿服务队，将100余人融入基础单元格，累计开展环境卫生整治、矛盾调解、文明劝导、治安巡逻等活动30余场次。通过网格党政警民通力合作，六库街道先后成功阻止2起预偷渡事件，严防死守，牢牢稳住六库街道“零偷渡”成果。

　　云报全媒体记者 王璐瑶 赵芸瑞 李寿华 刘宇丹

　　泸水市融媒体中心记者李学玺高庆英 王俊 蔡永庚