原标题：福贡县政务服务管理局：以作风革命“加速度”推进效能建设“大进步”

　　福贡县政务服务管理局紧紧围绕作风革命，不断深化“放管服”改革，提升政务服务效能，以作风建设为引领，以效能建设为抓手，深入开展纪律作风大整顿，让业务办理窗口服务效能“再优化”“再提升”。

　　今年以来，县政务服务管理局以“作风建设年”为契机，以强化窗口工作人员管理作为作风革命的重要着力点，制定日常行为规范管理细则。通过严格执行管理制度，倒逼服务形象再提升，不断加强作风建设，创新工作思路，主动担当作为，优化服务效能，切实强化窗口工作人员纪律作风意识，并不断加强政治思想、廉洁自律教育和业务知识、业务技能的学习培训，努力造就一支政治合格、作风优良、业务过硬的窗口干部队伍。同时，全面转变工作作风、增强服务意识，从根本上提升政务服务效能，树立和规范政务服务中心窗口良好的对外服务形象，跑出作风改革“加速度”。

　　县政务服务管理局以巡察、巡视整改推动体制机制不断完善，健全内部监督管理机制，深化“放管服”改革优化营商环境，进一步夯实工作作风，营造风清气正的干事创业环境。同时，县政务服务大厅设立“办不了”受理窗口，从县纪委监委、县委组织部、县发展改革局等部门选派政治素质和业务水平高、协调能力和服务意识强的干部担任窗口办事专员，切实解决企业和群众反映的“办不了”事项，对大厅窗口服务情况进行全面监督，逐步实现服务监督一体化，有效推动政务服务事业迈上新台阶。

　　另外，聚焦群众办事需求，充分考虑老年人等特殊群体办事需求，合理布局服务设施，设置“爱心专座”及休息区，提供茶水等服务，切实提高群众满意度。

　　政务服务大厅管理员汪前生介绍，县政务服务中心以推进作风革命为抓手，不断加强大厅窗口人员管理，制定管理办法，设立窗口A、B岗，保证窗口提供全天候政务服务，规范政务服务行为，提升政务服务质量。同时在县政务服务大厅设立“优化营商环境办不了”受理窗口，一站式受理和解决企业和群众反映的“办不了”事项，全面提升政务服务效能，提高企业和群众办事满意度。

　　县政务服务管理局不断优化网上政务服务能力，持续抓好“一部手机办事通”APP宣传推广应用，实现公共资源交易全程电子化，推进“互联网+政务服务”工作取得新成效，为群众提供高效、优质、便民的政务服务，推进效能建设“大进步”。认真组织各部门梳理完善政务服务事项实施清单，在网上政务服务平台承接和指派事项1008个，完善发布率达100%，网上可办率达97.72%，全程网办率达41.07%，减少纸质材料，承诺时限平均压缩率达57.12%，“最多跑一次”事项占比89.98%。

　　县医保局副局长传学梅说：“作为一名医保窗口服务人员，我们从群众需求出发，不断改进工作作风，缩短业务办理时间，精简办事材料，利用大数据智能平台，让群众足不出户就可以办理包括异地就医报销、大病救助、参保登记等医保业务。”

　　办事群众范志荣表示：“现在政务大厅这边办事都相当方便，一是我来这边办事服务态度比较好，二是不需要跑很多趟，三是手机网络都可以操作、可以办理，服务态度、热情这方面也是比较好。”

　　群众的满意，既是对政务大厅工作人员的肯定，也是对今后更加完善各项工作的激励。县政务服务管理局坚持以推进政务服务“只进一扇门”为目标，进一步加强政务服务规范化标准化建设，形成涵盖一个县级政务服务大厅、三个县级分中心、7个乡（镇）为民服务中心、57个村级为民服务站的实体政务服务体系，为企业和群众提供更加便利的服务，为实现“一站式”窗口服务提供了基础，促进了服务效能的再次提升。

　　县政务服务管理局办公室主任李求香表示，近年来，县政务服务中心、分中心及各乡（镇）为民服务中心累计办件41.66万件（其中，行政职权事项6.1万件，公共服务事项35.56万件），累计现场办结40.15万件。（徐进春 余芸芸）